Egy helyi legenda szerint, ha pontban éjfélkor belépsz egy titokzatos oldara, melynek neve Hotline to Hell (Pokol forródrótja, Jigoku Tsushin), és elküldöd annak a nevét akit szívből gyűlölsz, eljön a Jigoku Shoujo (Pokol Lány) és beteljseíti a bosszúdat. De vajon az oldal és a Pokol Lány, tényleg csak legenda? Vagy ha szíved telivan keserűséggel, félelemmel, haraggal és bosszúvággyal... Eljön Enma Ai?

Ez a történet az emberek legbelső, sötét oldalát fedi fel. Azt, hogy mennyire kegyetlenek tudunk lenni embertársainkkal, hogy meddig vagyunk képesek elmenni a hatalomért vagy hogy mennyire közönyösek és érzéketlenek vagyunk más emberek sorsát illetően. Az elgyötört, megalázott és megfélemlített embereknek nincs kiút az ördögi körből, és sokszor tragédiával ér véget nyomorult életük. Ám mi lenne, ha volna egy esély arra, hogy megfizessenek az elnyomóknak? Ezt a kérdést feszegeti a Jigoku Shoujo c. anime sorozat, melynek fő és egyben legtitokzatosabb szereplője Enma Ai, a Pokol Lány. Ő és három segítője ( Hone Onna, Wanyuudou, Ichimoku Ren) teljesítik be a bosszúkat, ám annak, ki pokolra küld egy másik embert, hatalmas árat kell fizetnie. Mikor valakit megátkoznak két sír ásatik, ez pedig nem jelent mást, mint, hogy halála után annak a lelke is a pokolra kerül, soha megnem ismerve a mennyek országát, aki a Pokol Lánnyal kötött szerződést. Erre a szerződésre emlékezteti az embereket a mellkasukon megjelenő fekete lángnyelv, a pokol szimbóluma.

Az első sorozat 26 részből áll, és elsőre nem igazán összefüggő történeteket mesél el. Csak Ai és segítői állandó szereplők, ám hamarosan feltűnik Shibata Hajime újságíró, és lánya, Tsugumi. Hajime eltökélt szándéka, hogy megfejtse a Hotline to Hell és Enma Ai titkát. Ebben segíti őt Tsugumi, aki különleges kapcsolatban áll Ai-val, így látja hogy éppen mire készül a Pokol Lány. A történet végén megtudjuk, hogy vajon, akinek szívében düh és keserűség lakozik, vissza tud-e térni a helyes ösvényre és megbocsátani, valamint fény derül Enma Ai keserű múltjára....

A Jigoku Shoujo második sorozata a Futakomori nevet kapta, melynek középpontjában ismét Ai áll, ám ebben a szériában fény derül Hona-Onna, Wanyuudou és Ichimoku Ren múltjára is, továbbá feltűnik egy igen különös kislány, Kikuri, aki nem épp szófogadásáról és illendő viselkedéséről híres. Mint az előző sorozatban, itt is 26 részen keresztül folyik a kezdetben nem összefüggő cselekmény. Aztán feltűnik Kurebayashi Takuma, kinek élete a szemünk előtt válik szó szerint pokollá. A sorozat végén kiderül, hogy mi Kikuri szerepe a történetben, és hogy Takuma-ra is az a sors vár-e, mint annak idelyén Ai-ra.