Enma Ai: Annak idején, valamikor a középkori japánban Ai egy kis faluban élt szüleivel. Valamiért a közösség többi tagja furcsának találta a halk de kedves és szeretetreméltó kislányt. Egyetlen barátja (és szerelme?) Sentarou, aki a végsőkig kitartott Ai mellett. Ám a lányt halálra ítélték, áldozatként akarták bemutatni a hegy istenének, de Sentarou Ai szüleinek kérésére megszöktette a lányt, s hosszú ideig bújtatta egy erdei kunyhóban. A falu helyzete csak romlott, s hamarosan rájöttek, miért. Ai-t elkapták, s szüleivel együtt kivégezték, ám a lány nem halt meg azonnal, s utolsó szavaival Sentarou-hoz könyörgött, aki megtagadta az ellenállást, s magára hagyta a haldokló lányt, aki ezért megátkozta az egész falut. Bosszúja beteljesült, mikor visszatért a halálból, s felégette az egész falut, minden lakóját pokolra juttatva. De egy halott lány nem maradhat sokáig az élők világában. A tettét megbánó Ai-t a Pokol Ura büntetésből Jigoku Shoujo-vá, azaz Pokol Lánnyá teszi, hogy beteljesítse az emberek bosszúját, amiért ő is teljesítette az övét.

Innentől Ai személyisége teljesen megváltozik. Az addig kedves, mosolygós lány egy komor, szinte néma lánnyá változik. Ha szól is, abban csak keserűség érződik. Látszólag teljesen érzéketlen, csak a bosszú hajtja, hisz még mindig nem bocsájtott meg Sentarou-nak, még azután sem, hogy Tsugumi és Hajime elmondja neki Sentarou valódi érzéseit. Döntései és gondolatai kifürkészhetetlenek. Ahogy ő mondja, nem igazságot oszt. Ám saját múltja arra készteti, hogy megszegje a Pokol Urának szabályát, mikor az ártatlan Takuma-t pokolra küldik, s a fiúban saját magát fedezi fel. Ő nem lesz Sentarou... Ő nem hagyja, hogy más is úgy járjon, ahogy ő... De nagy árat fizet érte: a Pokol Ura visszakényszeríti emberi testébe, s fordul a kocka. Ai-t megtámadják, s mint életében, ismét meg akarják ölni. Ezúttal Takuma nem hagyja,hogy bántsák a lányt, s megteszi, amit Sentarou nem, kiáll a Jigoku Shoujo-ért, de már túl késő. Ai lehunyja szemét, s még egyszer meghal...

Hone - Onna: Fiatalon beleszeretett egy gazdag földesúrba, Tetsuya-ba, s látszólag a fiú is viszonozta a lány érzelmeit, de becsapta, s eladta gésának. Hone - Onna nem törődött bele sorsába, s idősebb korában megtervezte saját szökését, ám legjobb barátnője, Kion elárulja őt, s Hone - Onnát megölik. Mind életében, mind halála után kedves, megértő, ám független természetű marad. Gyakran érez együtt megbízóival. Egy dolgot utál, ha öregasszonynak hívják. Specialitása a labda készítés.

Wanyuudou: Életében egy hercegnő kocsisa volt, ám egy kanyart rosszul vet be, így a kocsiban utazókkal együtt meghalt. Hosszú ideig büntette magát rossz döntése miatt, s visszajárt egy lángoló kerék alakjában kísérteni. Enma Ai magához vette, s mikor a férfi rájött, hogy a lány két lábon jut el megbízóihoz, felajánlotta, hogy ő lesz a kocsija. Az első sorozatban főként ő az a szalmabábú, amit Ai átnyújt klienseinek, ám később egyre gyakrabban osztozik ezen a szerepen a többi segítővel. Idősebb kora miatt jóval bölcsebb a többieknél, de utálja a fiatalságot, nem igazán ismeri ki magát a modern világban.

Ichimoku Ren: Valaha egy kard volt, sok ember vére száradt rajta. Mikor gazdája meghalt, ő egyedül maradt egy kőbe döfve. Ai változtatta emberré, s vette utolsóként maga mellé. Ren a tipikus fiatal jóképű fiút testesíti meg, némi nárciszizmussal. Őt a legnehezebb rávenni a munkára. Különleges képessége, hogy bárkit képes megfigyelni harmadik szemével, ami a fejét jelenik meg.

Kikuri: Csak a Futakomori-ban tűnik fel. Látszólag ő is Ai egyik segítője LENNE, ha nem menne mindenki idegeire. Csak Ai-ra hallgat. Nehéz eldönteni, hogy kinek az oldalán áll, erre csak a történet legvégén derül fény. Nem hagyható figyelmen kívül a hasonlóság egy másik, az előző sorozatban gyakran feltűnő szereplővel. Vajon ki lehet az? A szem a lélek tükre...

Nagymama: Egy öregasszony szelleme feltehetőleg. Szinte semmit sem lehet tudni róla. Egy elválasztott szobában szokott fonni, s ő készíti elő Ai ruháját. Bár a lány őt Nagymamának nevezi, semmi sem bizonyítja, hogy köztük valódi rokonság van. Külsejéről is csak annyit tudunk, amennyi a papírfalon keresztül látható, illetve amit Hotaru sikolya elárul. Nem beszél mással, csak Ai-val, s ő adja át a lány búcsúját.

Hell Master (Pokol Ura): Egy pók alakjában követi az eseményeket, ő volt az, aki Ai-t Jigoku Shoujo-vá tette. Nem avatkozik a lány munkájába, kivéve, ha kirívó bűnt követ el.

Shibata Hajime: Egy jólmenő újságíró, Tsugumi apja. Fiatal korában csak a munkára koncentrált, felesége magányában megcsalta, s a férfi rájött, ezért elválltak. Hajime nem tudott megbocsájtani az asszonynak, még akkor sem, mikor az autóbalesetben meghalt. "Nem az én hibám" - mondta akkor. Egyedül kellett megbírkóznia lánya nevelésével, ám hasonló hibát követett el vele, mint feleségével, Tsugumi-t is alig látta. Felkelti az érdeklődését a helyi legenda, amely egy titokzatos honlapról szól, s nyomozni kezd. Ebben lesz segítségére Tsugumi, apa és lánya újra egymásra talál. Felesége iránt érzett haragja pedig önmaga gyűlöletévé torzul, megveti magát, amiért miatta maradt anya nélkül lánya, ám Tsugumi szeretete feloldja átkát. Kitartó, határozott elképzelése van a világról. Könyvet ír Ai-ról. A Futakomori-ban csupán elmítik.

Shibata Tsugumi: Apjához hasonlóan talpraesett és kitartó. Fiatal kora ellenére határozott világnézete van. Nagyon szereti édesapját, ennek ellenére csak Hajime-nek szólítja. Mikor megtudja, hogy anyja halála apja hibája volt, kissé összezavarodik, s ezt Ai kihasználva ad egy szalmabábút a lánynak. Tsugumi viszont sosem lenne képes elátkozni apját, s megbocsájt neki. Bár a Futakomori-ban már nem szerepel aktívan, pár percre azért feltűnik.

Kurebayashi Takuma: Csak a Futakomori-ban tűnik fel. Egy Lovely Hills-i fiú, akinek életét apja egyik volt barátja tette tönkre. Takuma az ördög gyermeke gúnynevet kapja, s bármi rossz történik a környéken, azonnal az ő nyakába varrják. Őt vádolják anyja meggyilkolásával és apja megsebesítésével is. Kétségbeesésében ő is Ai-hoz fordul, ám apja szavaira emlékezve mégsem fogadja el a szerződést. Egy ideig teljesen egyedül él. Ezt a magányt zavarja meg egy fiatal lány, Seri, ám neki hamarosan búcsút kell mondania. Később közeli kapcsolatba kerül Hotaru-val, nővérének hívja. Együtt menekülnek, ám végül a lány is elhiszi, hogy ő az ördög gyermeke. Takuma egy kedves, tiszta szívű, ám kissé bátortalan fiú, aki minden rossz ellenére hisz abban, hogy nem szabad gyűlölni. Ai magát fedezi fel a fiúban, s megmenti őt a pokoltól, cserébe a fiú is kiáll érte, de már túl késő a lány számára. Takuma sorsa végül jóra fordul, apja felébred a kómából, s mindent újra kezd.